topic Re: 6 mois de mauvais service in Stadia General

6 mois de mauvais service

DrDooomQc — Tue, 11 May 2021 22:51:57 GMT

46 pages d'incompétences,

https://documentcloud.adobe.com/link/review?uri=urn:aaid:scds:US:8c6fe55a-890f-4544-9716-67f711a0d69c

J'imagine qu'ici aussi on va me demander d'attendre ?

Re: 6 mois de mauvais service

Midna85 — Wed, 12 May 2021 16:32:15 GMT

Hello @DrDooomQc ,

Pas sûr qu'une personne te recommande d'attendre ici : la communauté n'est pas tellement francophone...

Pour bien comprendre : tu souhaites bénéficier d'un lot "Stadia Premiere Edition" grâce à ton éligibilité à Youtube Premium avant le 6 novembre.. Est-ce bien cela ?

Je me souviens que j'ai pu moi-même en bénéficier pour avoir un pack Chromecast Ultra + manette, étant aussi abonné Youtube Premium avant cette date mais la procédure mail avait bien fonctionné :

J'avais reçu un code par mail de la part de Youtube
J'ai pu placer ce code sur la page Stadia du Google Store (au moment du paiement)
Et c'était tout

Je pense que tu dois facilement être en mesure de prouver que tu étais bien abonné à YT avant le 06/10/2020 mais je ne comprends pas comment tu peux bénéficier de l'offre qui est terminée depuis le 31/12/2020. As-tu essayé de commander le pack et il y a eu un bug dans la commande avant le 31/12/2020 ?

Dans tous les cas, il est clair qu'ils que les équipes n'ont que trop traîné dans cette histoire. Le seul geste que je vois est d'ordre marketing (et non technique) pour te faire bénéficier d'un lot gratuitement.

Pas tellement de conseils de ma part donc, si ce n'est mon soutien

Courage

Re: 6 mois de mauvais service

DrDooomQc — Fri, 14 May 2021 16:21:34 GMT

En fait, le 17 novembre, j'étais déja en contact avec le support google, qui eux même n'arrivait pas a rejoindre Stadia. Le 10 décembre, j'ai retenté l'expérience, via google support.... Sans succès

Plusieurs agents ont essayé, du google store au support google, puisque le support Stadia n'était jamais disponible et aucun agent ne réussissais a obtenir les heures d'ouvertures.
J'ai même essayer de commander l'offre cyberpunk..... acceptant même de payer...

C'est seulement le 22 janvier, avec l'aide de Messenger, que j'ai réussi a rentrer en contact avec Stadia, je leur ai immédiatement partagé les numéro de dossier de mes précédente tentative.... Immédiatement, ils m'ont accordé la promotion rétroactivement,

..... Suffisait de l'obtenir....... jusqu'à présent !

finalement, suite a ce poste ici, facebook, twitter, en moins de 16 heures, c'était réglé ! 559$ de crédit dans mon compte google store...

Mais, les ensembles ne sont plus disponible et aucune date de restockage connu par les agents.....

Sa a prit 6 mois, mais maintenant, c'est back ordre ! lol !

Je me suis donc commandé l'ensemble audio avec le Hub Max, 2 enceinte audio, un chromecast Tv avec manette.

On ne jouera jamais a stadia, mais on va écouter de la musique et de la télévision,,,,

Merci Google... ou Stadia, je ne sais plus....