Hallo
Der Stadia Support hat mich gebeten, mein Problem hier zu schildern, damit das Entwicklerteam informiert ist. Der Support konnte mir leider nicht weiterhelfen. Folgendes Problem habe ich seit ca. 3 Wochen:
Wenn ich den CCU über LAN angeschlossen habe und ein Headset am Stadia Controller nutze, habe ich starkes knacken und stark verzerrte Töne im Headset. Komisch ist, dieses Problem verschwindet sofort, wenn ich denn CCU vom LAN trenne und ihn über das WLAN laufen lasse. Das Problem habe ich mit zwei Controller und drei verschiedenen Headsets. Ein Defekt an den Controllern oder den Headsets kann somit ausgeschlossen werden.
Folgendes habe ich bereits ohne gewünschten Erfolg ausprobiert.
- Reset beider Controller inkl Softwareupdate
- Reset meiner Fritzbox 7490
- Reset des CCU
- Prüfung und Tausch des LAN Kabel
- Test mit einem anderen Router
- Prüfung ob Controller in 5 GHz Netz läuft
Ich nutze Stadia seit dem Start und hatte nie Probleme mit dem Sound über Headset am CCU über TV. Ich denke, eines der letzten Plattform Updates hat zu diesem Problem geführt. Zudem bin ich nicht der einzige der dieses Problem hat. In einer Gruppe bei Facebook berichten auf meine Anfrage hin mehrere User von diesem Problem.
Ich hoffe, man kann mit hier weiterhelfen und das Problem wird gefunden und behoben.
Liebe Grüsse
Sascha
Hello Stadia Support asked me to describe my problem here so that the development team is informed. Unfortunately, the support couldn't help me. I have had the following problem for about 3 weeks: When I have connected the CCU via LAN and use a headset on the Stadia Controller, I have strong cracking and strongly distorted sounds in the headset. The funny thing is that this problem disappears immediately when I disconnect the CCU from the LAN and let it run over the WLAN. I have the problem with two controllers and three different headsets. A defect in the controllers or the headsets can thus be excluded. I have already tried the following with no desired success. - Reset both controllers including software update - Reset my Fritzbox 7490 - Reset the CCU - Check and replace the LAN cable - Test with another router - Check whether the controller is running in 5 GHz network I have been using Stadia since the start and never had any problems with the sound via headset on the CCU via TV. I think one of the recent platform updates caused this issue. In addition, I'm not the only one who has this problem. In a group on Facebook, several users report this problem on my request. I hope you can help here and find and fix the problem. Greetings Sascha
Hallo, wenn du ein USB-C auf USB-A Adapter und ein USB Headset besitzt, könntest du versuchen, dieses über den Controller zu nutzen. Damit finden wir heraus, ob das Problem in der Controller Firmware liegt, oder am Netzwerk, gekoppelt mit einem Platform Update.
Grüße
Wäre ein Wireless Headset sonst eventuell auch die Lösung falls es am Kabel liegt?
Ansonsten habe ich auch nicht wirklich eine Idee. Wenn es erst seit einem der letzten Patches (vom Controller oder von Stadia selbst) auftritt, macht es vielleicht wirklich Sinn, wenn du das auch nochmal über die Feedback Funktion den Entwicklern von Stadia meldest, dann können die das nochmal prüfen/untersuchen (da ich auch nicht weiss, wie oft sie hier ins Forum schauen). Feedback kannst du einreichen, wenn du dein Profilbild in Stadia berührst und dann "Feedback" auswählst (geht in beidem: Stadia App und auf stadia.google.com).
Drücke dir auf jeden Fall die Daumen, Sascha, das es bald behoben wird.
Das ist eine gute Idee! Habe es jetzt über den Feedback Button in der App gemeldet.
Danke dir für den Hinweis
Hi @Sniper1 ,
Friendly reminder that this is not a Founders-specific support forum and all support inquiries should be directed towards the main forum. I'll be moving this post out of the Founders Hub to give all Stadia Community members the opportunity to chime in.
Thanks for understanding.
Hello Grace
Sorry, the Stadia support team told me to post my problem here. Norbert send me the link.
Über den USB Port habe ich eben an beiden Controllern getestet. Gleiches Problem mit miserablen Sound.
Genau das selbe Problem habe ich auch seit ein Paar tagen
Hatte vorher (seit Anfang an dabei) nie Probleme mit dem Sound. Habe auch schon alles mögliche ausprobiert..
Villt hat ja hier doch noch jemand eine Idee ![]()
Gerade auch noch mal über Chromecast mit WLAN getestet und auch bei mir geht es dann perfekt. Aber das kann ja nicht der Sinn sein ![]()
Hi
Danke, das du das auch hier meldest! Das wird definitiv an einem der letzten Updates liegen, ich habe seit Tag 1 nie Probleme damit gehabt.
Vielleicht bist du auch so nett und meldest es auch über die Feedback Funktion in der App. Der Support konnte mir nicht helfen und hat mich gebeten es hier zu schreiben, was ja leider auch nicht richtig sein soll laut Grace.
Das wird schon wieder werden ![]()
I have the same problem. Sound was fine before when using CCU+Stadia conttoller with LAN or WIFI. Now for both sound is of bad quality and stuttering which is very annoying. So annoying that I do not use Stadia anymore. My head set is fine. With any other device it works flawlessly. I also did all kinds of resets or tried different settings. Nothing helps. Feel like I did throw away some money.
Genau gleiche Probleme, kampfe seit tage erfolglos. Ich dachte es könnte an Fritzbox liegen, aber du hast ja andere Router ausprobiert (andere Fritzzbox?). Bei mir nicht nur über headset sondern generell AV receiver / TV / headset alles schlecht mit Audio. Bild ist perfekt, HDR 4k 5.1 ist an. Aber Störung bei Klang. Bei GRID merk man am stärksten, aber ist in alle spiele da.
Hast du ein Update? Würde mich freuen wenn jemand was herausfindest.
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Exactly the same problems, struggle for days without success. I thought it might be due to Fritzbox, but you've tried other routers. For me not only over headset but generally AV receiver 7 / TV / headset all disruptive audio. At GRID, you notice the most, but it is there in all games.
Do you have an update? I would be happy if someone could find out something. Maybe it's in German networks somehow?
Hi
Sorry, no Update yet. The problem exsist farther and Stadia Team don't reply to my problem.
Please also tell them your problem in App, maybe one more is waking them up to work on this error.
Can you try to use the LAN cable into a computer and play also with a wireless Stadia controller? I tried that here and the sound issues are completely gone. So my problem is not on my cable, its on the Chromecast bzw. the ethernet adapter
Hi
No sorry, don't have an PC or laptop.
I very often play on my Pixel 4 with WLAN and Stadia Controller inclusive Headset, absolutely no issues there.
Ich habe exakt das gleiche Problem - bin aber der Meinung, dass es an einem FritzBox Update liegt. Ein Reset dieser setzt dieses auch nicht zurück. Du hattest geschrieben, dass du einen anderen Router ausprobiert hast, war es auch eine FritzBox?
Ich bin der Meinung, dass mit FritzOS 7.20 das Problem kam. Man kann dieses auch Downgraden, wurde das bereits probiert?
Das Problem haben weltweit meiner Meinung zu wenige und immer wenn ich davon lese, lese ich sehr sehr oft "FritzBox" dazu.
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I have the exact same problem - thinking the cause is a firmware update in the router (fritzbox). A Reset would not downgrade this. You mentioned that you tried a different one - was this a FritzBox, too?
My guess is the FritzOS Version 7.20. You can manually donwgrade it, did you try that?
This problem occurs way to rare to be worldwide thing and I often read "FritzBox" when googling for it.
Hi, ich habe es mir so auch gedacht , aber wenn ich ein Test ohne CCU mache , also Ethernet Anschluss an meinen alten Laptop, und stadia auf chrome mit Wireless stadia controller , bekomme ich sauberes Klang ohne Störung. Daher kann es in unsere Fritz Boxen nicht liegen !
hab ebenfalls FRITZ!Box schon kontaktiert, die wussten nicht wie sie helfen könnten. Ich habe ein Erstattung auf mein Founder Edition beauftragt
Also Leute, das ganze ist SEHR unklar für mich bisher. Ich habe sowas von verschiedene Szenarios ausprobiert, und hatte verschiedene Ergebnisse. Also Übersicht
- CCU an Fernseher mit WLAN: Audio OK
- CCU an A/V Receiver mit WLAN: Audio OK
- LAPTOP (Stadia chrome) mit WLAN: Audio OK
- CCU an Monitor mit LAN Kabel zumFritz Repeater: Audio OK
- CCU an Fernseher mit LAN Kabel zum Fritz Repeater: Audio OK
- LAPTOP (Stadia chrome) mit LAN kabel zum Router: Audio OK
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- CCU an Fernseher mit LAN Kabel zum Router: Audio STÖRUNG
- CCU an Fernseher (AV Receiver aus) mit LAN Kabel zum Router: Audio STÖRUNG
- CCU an A/V Receiver mit LAN Kabel zum Router: Audio STÖRUNG
also CCU mit Fernseher und lan zum router geht auf keinen Fall. es ist egal ob mit oder ohne headset.
Ich hab überlegt , mein CCU zum ersetzen, aber kann nicht garantieren das es daran oder an Router liegt.
Kann an Fernseher / CCU / router liegen.
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So folks, the whole thing is VERY unclear to me so far. I've tried different scenarios and got different results. So overview
- CCU to TV with wifi: Audio OK
- CCU to A / V receiver with wifi: Audio OK
- LAPTOP (Stadia chrome) with wifi: Audio OK
- CCU to monitor with LAN cable to Fritz Repeater: Audio OK
- CCU on TV with LAN cable to Fritz Repeater: Audio OK
- LAPTOP (Stadia chrome) with LAN cable to the router: Audio OK
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- CCU on TV with LAN cable to router: Audio FAULT
- CCU on television (AV receiver off) with LAN cable to router: Audio FAULT
- CCU to A / V receiver with LAN cable to router: Audio FAULT
So CCU with TV and LAN to the router is not possible. it doesn't matter with or without a headset.
I thought about replacing my CCU, but cannot guarantee that it is because of this or the router.
May be due to TV / CCU / router.
Hat jemand hier das Problem mit ein 7590 Fritzbox? Bzw mit ein andere OS version als 07.21 ?
Ich habe aktuell auch eine 7590 mit Version 7.21.
Sehr komisch, dass das Problem nur am TV Auftritt. Ich habe den schlechten Sound übrigens auch ohne Headset über die TV Lautsprecher.
Ich werde in den nächsten Tagen mal versuchen einen anderen Router zu leihen und zu testen. Irgendwas muss doch da zu finden bzw. einzugrenzen sein.
Das wäre echt cool, danke. Ich kann sagen mit Sicherheit , es hat mit ein LAN Verbindung zum mein alter Sony Laptop mit Ethernet Anschluss sauber funktioniert und kein Ton Störung. Also in Moment kann ich es nur mit ein Kombination chromecast + Fritz LAN + Fernseher reproduzieren. Übrigens : ein CCU+LAN Verbindung an mein Fritz repeater hat auch funktioniert
Hat sich hier was bewegt? Es muss ja eine Lösung für uns geben...
Mir würde es interessieren zu wissen, ob das Problem an CCU, oder an unsere Router liegt.
Also jemand sollte es mit mehrere CCUs ausprobieren, bzw. mit mehreren Routern. Sogar die CCU Netzwerkadapter kann die Ursache sein. Ich habe leider jeweils nur 1 CCU und 1 Router mit den ich testen kann.
Übrigens: Ich habe seit letzte Woche auf 1080p modus gewechselt, und es fuhlt sich an als die Störung reduziert ist. Aber auf jeden Fall noch da
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Hi
Ich habe bereits einen zweiten CCU und eine Fritzbox 7490 sowie eine O2 Homebox hier liegen. Ich denke, kommendes Wochenende werde ich das alles Mal durchtesten und werde dann hier berichten.
Super , dann bin ich mal gespannt ! Ich habe ein ccu Erstattungsantrag bei Google , aber ich warte noch dein Bericht.
Hallo zusammen
Ich habe das Problem heute stark eingrenzen können, hierzu gleich mehr.
Vorab eine kleine Korrektur bezüglich meines ersten Post. Ich habe dort geschrieben das ich eine 7490 habe, das ist leider verkehrt, denn es ist eine 7590. Sorry dafür ![]()
Ich habe heute einiges probiert.
Neuer CCU, problem besteht weiterhin an 7590 mit OS 7.21
7490 mit OS 7.12 und zwei verschiedenen CCU über LAN, Problem tritt nicht auf.
Update der 7490 auf OS 7.21 und beide CCU an LAN, "keine Probleme"!
Somit ist ganz klar die 7590 das Problem! Da die 7490 nach Update auf 7.21perfekt funktioniert kann es somit eigentlich nicht an der Software Version liegen und es muss ein Hardware Problem der 7590 sein.
Was habt ihr, bei denen das Problem Auftritt, denn für Boxen? Alle die 7590?
Danke für deine Testergebnis @Sniper1 !!
Bad news: Mein Fritz ist ein 7490er.
ABER ich muss sagen, irgendwann laufe dieses Jahres, gabs das problem bei mir auch nicht. Es kann also wirklich in eine OS version unser Fritzes liegen. Ich bitte dich diese Woche mal auszuprobieren, ob es mit den 7490 + OS 07.21 weiterhin alles läuft, vielleicht tauch das problem ja wieder.
Dazu werde ich dein (anonym) Bericht mit in mein Offene Ticket-mail bei AVM weitergeben. Die haben auch Werbung für Stadia gemacht, also wenn das Problem bei AVM liegt müssen sie es korrigieren.
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Thanks for your test result @ Sniper1 !!
Bad news: My Fritz is a 7490.
BUT I have to say, sometime this year, I didn't have the problem either. So it can really be in an OS version of our Fritzes. I ask you this week to try out whether everything is still running with the 7490 + OS 07.21, maybe the problem will arise again.
I will pass on your (anonymous) report in my open ticket mail at AVM. They were promoting Stadia too, so if the problem is with AVM they have to fix it.
Das verwirrt mich dann jetzt völlig
Vielleicht gibt es einen Unterschied bei den beiden Boxen, irgendwas anders eingestellt was wieder geöffnet werden muss im Menü oder so?
Bin mir aber sicher das die Lösung kurz bevorsteht.
Wir können versuchen ein bisschen zu vergleichen, ich habe aber werkseinstellungen, also wenig geändert.
Habe übrigens gestern versucht, mein 7490 auf 07.12 zurückzustellen, würde aber aus sicherheitsgründen / Anbieter blockiert. Was ein Mist...
Ich habe das selbe Problem mit dem sound und auch eine Fritz!Box 7590 v07.21. Kann es an den Änderungen der WLAN Funktion der box liegen? Die unterstützt ja jetzt WLAN Mesh und hat Änderungen in der WLAN Antennentechnik.
I have the same problem with the sound and also a Fritz!Box 7590 v07.21. Can it be due to the changes in the Wi-Fi function of the box? It now supports mesh and has changes to the antenna technology.
Audio samples showcasing the problem: https://drive.google.com/drive/folders/1iTHW0zJPtf6yKuypGPKCSg1bMito30Ct?usp=sharing
Lösung:
Ich habe das Problem bei mir gerade gelöst. Mein Chromecast Ultra war über LAN aber auch über 2,4GHz WLAN verbunden. Ich habe das LAN-Kabel abgezogen, die 2,4 GHz WLAN-Verbindung entfernt und die CCU mit meinem 5GHz WLAN verbunden. Dann habe ich das LAN-Kabel wieder angeschlossen. Jetzt habe ich kristallklaren Sound auf meinen Kopfhörern, die mit dem Stadia-Controller verbunden sind.
Ich habe meine Fritz!Box auch so konfiguriert, dass sie unterschiedliche SSIDs für das 2,4- und 5GHz-WLAN benutzt. Damit kann ich jetzt für jeden Client entscheiden, welche Verbindung er verwenden soll.
Solution:
I have just solved the problem for me. My Chromecast Ultra was connected via LAN but also via 2,4GHz WLAN. I disconnected the LAN cable, removed the 2,4 GHz WLAN connection and connected the CCU to my 5GHz WLAN. Then I reconnected the LAN cable again. Now I have crystal clear sound on my headphones connected to the Stadia controller.
I also configured my Fritz!Box to have two different SSID for the 2,4 and 5GHz WLAN so I can decide for each client what connection it should use.
Moin @Nincomkeeper , schön das es sich bei dir erledigt hat!
Leider habe ich mit den 2.4~5gHz trick auch schon ausprobiert bzw. nur 5ghz aktiviert, CCU neu konfiguriert, WLAN setup danach LAN angeschloßen... nichts gebracht. Hab sogar explicit nur 2.4ghz um zu sehen ob sich was bewegt, genau gleiche ergebnisse.
Ich muss sagen von dein Audio Datei, es handelt sich um ein anderes Störung als bei mir. Bei mir geht es ehe um ein "gecutted" bzw ständig unterbrochenes Audio: https://drive.google.com/drive/folders/1361O6-LeraGTY_rJgmcxq2anznIFvjtl?usp=sharing
Wie man sieht, Video läuft ganz normal, aber Klang jeder paar Sekunden unterbrochen.
Wir kämpfen schon seid ewig mit das Problem. @Sniper1 hat es angeblich hinbekommen, ich bleibe leider erfolglos. Hab mi andere Stadia Controller ausprobiert. mit verschiedene TVs ausprobiert. mit und ohne mein A/V Receiver, mit verschieden Netzwerkkabel... usw usw.
Ich bin ehe Richtung CCU als Fritzbox, da mein Fritzbox am laptop mit LAN Anschluß funktionier ohne Störung. Also nur wenn ein Chromecast+LAN dabei ist, kommt das Problem. Die Störung zeigt sich am stärksten, wenn ein Ständiges Input passiert, deshalb meinsten merkbar beim Renne spielen. Bei Cyperpunk merke ich es nur wenn ich am Fahren bin z.b. Am sonsten Crew 2 und Grid auch sehr schlecht. Aber generell ist die Störung bei alle spiele unterschiedlich da.
Mittwoch kommt mein zweites CCU dann werden wir sehen, was passier. ich stelle erstmal alles wieder auf Stand 0 und richte nur das neue premiere edition isoliert ein. Bin gespannt
Alles gute und bleib Gesund
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Moin @Nincomkeeper, nice that it has done with you!
Unfortunately, I've already tried the 2.4 ~ 5gHz trick or only activated 5ghz, reconfigured the CCU, then connected the WLAN setup to the LAN ... nothing worked. I even explicitly only 2.4ghz to see if something is moving, exactly the same results.
I have to say about your audio file, it is a different malfunction than mine. For me it's about a "cut" or constantly interrupted audio: https://drive.google.com/drive/folders/1361O6-LeraGTY_rJgmcxq2anznIFvjtl?usp=sharing
As you can see, the video is normal, but the sound is interrupted every few seconds.
We've been struggling with the problem forever. @ Sniper1 supposedly managed it, unfortunately I am unsuccessful. I tried other Stadia controllers. Tried with different TVs. with and without my A / V receiver, with different network cables ... etc. etc.
I am before the direction of the CCU as a Fritzbox, because my Fritzbox on the laptop with LAN connection works without interference. So only if a Chromecast + LAN is included does the problem arise. The disorder is most pronounced when a constant input happens, so I think it is noticeable when playing when running. With cyperpunk I only notice it when I'm driving e.g. Otherwise crew 2 and grid also very bad. But in general the disruption is different in all games.
Wednesday my second CCU will come and we'll see what happens. I first set everything back to state 0 and just set up the new premiere edition in isolation. I'm curious
All the best and stay healthy