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Senalina
Stadia Player
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ESO n'apparaît pas dans ma bibliothèque

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Bonjour, 

Je suis joueuse de Elder Scrolls Online (ESO) et je souhaite passer sur Stadia. 
J'ai donc créé mon compte (avec la même adresse mail que sur ESO, en gmail) et j'ai lié mon compte ESO à mon nouveau compte Stadia. 
Hors, ESO n'apparaît pas dans ma liste de jeux de ma bibliothèque: il n'est disponible qu'à l'achat. J'ai contacté le service client concernant ce problème mais ça fait plusieurs jours et je n'ai toujours pas de réponse de leur part (référence #35771593) alors que je devais être contactée dans les 48h. Je note que je n'ai reçu aucun mail de la part de Stadia pour valider quoi que ce soit, pas même à la création de mon compte (j'ai vérifié les spams). Que puis-je faire pour que ce problème soit résolu et avoir accès à mon jeu ? Bonne journée !
Compte: Senalina#4439

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RXShorty
Platinum Stadia Guide
Platinum Stadia Guide

Hello  @Senalina 

Sorry I am going to respond in English as my French is not that good.

ESO is not a free to play game on Stadia. 
It was a Pro title a while ago so you claimed ESO at that time you are able to play ESO while you are a Pro member.
More information about this: https://help.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/50980/kw/stadia 

But if you joined later on and didn't claim the game as a Pro game you need to buy the game.
Please note if you buy a game you can still play it without the Pro subscription.

Pro subscription

  • 4K with max 60 FPS
  • Surround sound support
  • Monthly claimable Pro games
  • Play bought games
  • Play free games
  • Play claimed Pro games


Free subscription

  • HD with max 60 FPS
  • stereo sound
  • Play bought games
  • Play free games

Hope this helps. :smiling_face_with_sunglasses:

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RXShorty
Platinum Stadia Guide
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Hello  @Senalina 

Sorry I am going to respond in English as my French is not that good.

ESO is not a free to play game on Stadia. 
It was a Pro title a while ago so you claimed ESO at that time you are able to play ESO while you are a Pro member.
More information about this: https://help.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/50980/kw/stadia 

But if you joined later on and didn't claim the game as a Pro game you need to buy the game.
Please note if you buy a game you can still play it without the Pro subscription.

Pro subscription

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Senalina
Stadia Player
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Bonjour et merci pour votre réponse :slightly_smiling_face: 
J'ai déjà acheté ESO :slightly_smiling_face: J'ai le jeu ainsi que toutes ses extensions et je paie un abonnement mensuel ESO+... mais je l'avais déjà avant de m'inscrire sur Stadia. Je n'ai pas prévu d'acheter le jeu une seconde fois, et je veux pouvoir retrouver mon compte et mes personnages  ^^
Si ce n'est pas possible, tant pis pour moi :slightly_smiling_face: 

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