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Sajoscha01
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Stadia Premiere Edition beim Kauf von Cyberpunk 2077 – Angebotsdetails

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Hallo,

Ich habe mir vor ein paar Tagen Cyberpunk für Google stadia mit der Hoffnung es in dem Premiere Edition auf dem TV zu zocken 

Es wird angegeben das eine Email kommt wenn Mann es bestellt mit den Gutschein sodass Mann sich das bis zum 16. Januar bestellen kann, 

Nun habe ich keine E-Mail bekommen und Frage mich nun ob Mann das einfach nur dauert oder ob die , ich schon zu spät bin , weil laut Schreiben habe ich bis zum 17. Dezember Zeit 

Vielen Dank für jede antwort

Mit Freundlichen Grüßen

Benjamin Haefner (Sajoscha01)

 

 

 

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GraceFromGoogle
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Hi everyone, please note that the Cyberpunk 2077 promotion ended on December 13. For more information, please take a look at the official announcement

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Exakto
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Ich warte auch auf die Mail mit dem Code. Ich habe am 13.12.2020 um 23.44 Uhr das Spiel mit Bundle gekauft. Lt. 

Kaufbestätigung war die Bestellung am 13. Dezember 2020, 14:44:19 GMT-8.

In der Kaufbestätigung steht nur was von Cyperpunk Spiel. Nix mit Sadia Bundle.

Mal schauen.

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Reyvn
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Google hat die Aktion vorzeitig zum 14.12 eingestellt. Vermutlich weil das Angebot besser angenommen wurde als gedacht.

Kann also tatsächlich sein, dass du zu spät bist. Vielleicht müssen sie mit der Abwicklung aber auch erst einmal hinterher kommen. Im Kleingedruckten steht ja, dass es vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Hardware geschieht.

Ich selbst habe sie E-Mail mit dem separaten Code 1 Tag nach Release bekommen, bezweifle also, dass da eine Automatik hinter ist.

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Freizeyt
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Ich hab das gleiche Problem, hatte am 14. Dezember bestellt, da wurde das Angebot auch noch auf der Stadia-Website angepriesen. Im Support-Chat wurde ich jetzt aber auf Nachfrage informiert dass alle Kunden ab dem 14. Dezember leer ausgehen werden, weil anscheinend die Hardware schon am 13. ausverkauft war. Schön, dass wir drüber gesprochen haben!

Ausverkauft kann ja passieren, aber die Kommunikation ist eine Katastrophe:
- Das Angebot war noch auf der Website sichtbar
- Es gab keinerlei Bestätigungsemail nach dem Kauf
- Bei Google Pay wurde eine falscher Kaufbetrag angezeigt (aber dann der richtige abgebucht)
- Es gab keine proaktive Kommunikation darüber dass man nicht mehr mit der Premiere Hardware rechnen kann
- Der Support hat noch am 20. Dezember auf den Code-Versand bis 15. Januar verwiesen und dass man sich einfach gedulden möge.

Ich wäre sofort vom Kauf zurückgetreten weil ich das Spiel eigentlich auf meinem TV spielen wollte - dazu brauche ich den Controller denn das gestaltet sich mit Maus und Keyboard eher schwierig. Jetzt ist der Rücktrittszeitraum natürlich abgelaufen und der Support weigert sich einem in irgendeiner Form entgegenzukommen. Das ist rechtlich schon hart in der Grauzone.

Richtig ist, im Kleingedruckten stand "bis 17. Dezember" und "solange der Vorrat reicht". Es war also zum Zeitpunkt meines Kaufs die zweite Bedingung nicht mehr erfüllt - aber woher soll ich diese Info nehmen wenn Stadia sie zurückhält?

Eine seriöse Website würde einfach mal das Offer aus dem Store nehmen wenn Stock depleted ist, anstatt die Kunden in ein ausgelaufenes Angebot rennen zu lassen und nachher zu sagen "tut uns leid war irgendwie schon alles weg". Ein einfacher Hinweis auf der Purchase Page hätte es ja auch getan: "Die Premiere Edition ist leider ausverkauft, aber Sie können weiterhin Cyberbunk + Stadia Pro kaufen." Mindestens aber hätte man den Promo-Banner runternehmen müssen!

Ich hab mein Pro Abo jetzt erstmal gekündigt weil ich das hart unseriös finde. Vielleicht muss man sich aber auch noch ein paar Tage gedulden, die Leute waren ja auch im Urlaub und müssen das ganze Thema vielleicht noch nacharbeiten.

Hoffen wir auf das Beste...

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GraceFromGoogle
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Hi everyone, please note that the Cyberpunk 2077 promotion ended on December 13. For more information, please take a look at the official announcement

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Freizeyt
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Hey Grace,

problem is that the promo link was still live on the Stadia website by December 14th (Berlin time). This was in accordance with the fine print that stated December 17th as the last day for the promo, so there was no way for the customer to guess it had ended. 

Yes, stock may have been depleted by December 14th - how was that transparent though? I can't check your warehouse, you'll have to tell me before I buy. Besides, running promos with insufficient stock is plain illegal here in Germany. 

A simple hint on the purchase page would have done the trick! When I asked Google support a few days later why there was no email confirmation for the Premiere Edition I was told to just wait for the code and that it may take until January. Here we are in January, and now you're telling me I've been waiting in vain. 

Can't undo the purchase now because 14 days are over. Couldn't play on my TV because no controller. Support telling me there's nothing they can do. I'll admit the promo was a bit too good to be true, but I feel tricked - it was probably just a really heavy communications mess up, but in that case Stadia should own it!

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