Cyberpunk + Stadia Premiere Edition [Entregado pero no recibido]

[Franox777]

Buenos días,

Ayer me tenía que llegar el pack Stadia Premiere Edition correspondiente a la reserva de Cyberpunk 2077.

Estuve toda la mañana en casa y cual es la sorpresa que al mirar el seguimiento aparece "Entregado" a otra persona. Tras preguntar en mi escalera, no vive nadie con el nombre que aparece reflejado en el registro de entrega.

Tras llamar a la empresa de transporte sigo esperando respuesta, no se sabe que ha ocurrido.

¿Me quedo sin Stadia Premiere y sin el código de descuento?

[Chufu · Accepted solution]

Hey @Franox777,

Sorry to hear that you haven't got your Stadia bundle yet, because of delivery problems.

You mentioned you've contacted the delivery company already, which is great. I would also recommend to check out your neighbours and check next to your house, because "delivered" could be also next to your house or to neighbours. It's terrible anyway when that happens, I totally understand.

Another thing you could also do here would be to get in contact with the Google Store support. I am not sure in which way they can give you assistance there, but if you tell them of your experience, maybe they can also get in contact with the delivery/transport company. It's worth a try at least.

[Franox777]

¡Saludos a todos! Tengo buenas noticias:

Google Store lamenta la pérdida/robo de mi entrega y resuelven la situación volviendo a enviar el pedido.

¡Gracias @Chufu!

¡Gracias Google Store! 

y larga vida a Stadia.

[Franox777]

Gracias Chufu! Me he puesto en contacto con Google Store support y estoy a la espera de respuesta de los Expertos del producto.

Espero que esto se solucione lo antes posible y que no le suceda a nadie más.

[Whito]

Que mala noticia, espero que no sea Seur.

Ojala te lo solucionen, muchos seguimos esperando que nos llegue el pack premiere, bastante aterrorizados despues de lo de PS5.

Mucha suerte!!!

[Fenixian]

¿Y la dirección era correcta?

A ver qué te dicen los de la empresa de transporte, porque entiendo que deben ser ellos los que expliquen a quién y dónde han dejado el paquete.

[Franox777]

La dirección es correcta y me lo ha comfirmado tanto Google Store como la empresa de transporte que es DHL Parcel.

No sé que ha podido ocurrir, en entregas con tracking siempre me han preguntado por lo menos el dni a la hora de la entrega. En este caso en el comprobante de entrega online, solo aparece un nombre que no soy yo y ningún dato más. 

Por parte de Google Store me ha llegado un email diciendo que en 2 días laborables me darán una respuesta. Por parte de DHL, no tengo noticias a día de hoy. 

Ya os iré informando de como va el asunto. 

[Fenixian]

@Franox777 , en mi caso no me pidieron identificación, pero me llamaron por teléfono justo antes de hacer la entrega.

En todo caso, me cuesta mucho creer que alguien se arriesgue a perder el empleo (y seguramente el poder trabajar más en el sector) por un par de mandos.

Esperemos que todo se os solucione a ambos de la mejor manera.

[Whito]

Gracias por el apoyo, a mi la verdad me da lo mismo que no me llegue.

Te sorprenderias a lo que se arriesga la gente por ignorancia.

Saludos y ojala todos reciban su pack, yo hubiese donado el mio al hijo del transportista sin problemas si me lo pedia amablemente.

[Whito]

Al final mis miedos se han hecho realidad,

Supuestamente en mi caso no encuentran la direccion, bueno el hijo del transportista tendra un pack premiere para navidad.

Ojala te lo solucionen.

[Pana]

Veo que somos varios. 

En mi caso es DHL.

Lleva el paquete 3 días en reparto paseando por toda la provincia menos por mi casa. He tenido que llamar 2 veces al 902 a ver qué pasa, ya me ha salido más caro que un transporte expres.

Me dicen que el transportista no ha indicado por qué no lo entrega.

En la primera llamada veo que la dirección está cortada y sólo tiene número de calle. Le doy el resto de la dirección. 

Al día siguiente, vuelvo a llamar y veo que habían puesto la dirección mal también al corregirla.

A ver si a la tercera va la vencida o me quedo sin ello, que encima me voy al pueblo en navidad.

[Whito]

Esta mañana ha llegado mi paquete y el transportista.

Tengo pack y cena.