Buongiorno, ho ricevuto una mail che mi ricordava di avere un credito in scadenza di 10 euro, da utilizzare per comprare giochi. L'ho fatto ma mi hanno scalato i soldi dalla carta di credito. Non ho capito? Grazie!
Ciao,
Se aprivi l'app Stadia o durante il checkout ti appariva il coupon?
No, però ho seguito il link della mail.
Sicuro di non averlo usato prima per qualche altro gioco?
Come ha detto AndroiFy potresti aver già usato il buono con un altro gioco, oppure quando hai acquistato il gioco il buono era già scaduto (cosa probabile dato che ti hanno inviato un email per ricordarti che il buono sta scadendo). Nel caso credo che tu possa tranquillamente chiedere un rimborso.
Stadia da browser e da Android: clicca sulla tua immagine profilo > Impostazioni di Stadia > Acquisti e abbonamenti > clicca sull'acquisto e chiedi il rimborso.
Nel caso dovessi avere ancora problemi ti consiglio di contattare l'assistenza di Stadia.
Io controllerei su pay.google.com e vedere tutti gli acquisti fatti su Stadia controllando le ricevute. Se noti che hai usato il buono troverai il prezzo con uno sconto, altrimenti non l'hai utilizzato. Puoi fare questo controllo?