cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
RaderRavvi
Stadia Player
Stadia Player

Nessuna email di conferma di pagamento/codice promozionale Cyberpunk

Circa una settimana fa, martedì, ho acquistato Cyberpunk 2077 su Google Stadia, approfittando dell'offerta attiva che faceva si che comprando il gioco avrei ricevuto anche un codice da poter utilizzare per riscattare il controller e il chromecast. Il mio problema è questo: dopo aver fatto l'acquisto non ho ricevuto nessuna email di conferma del pagamento avvenuto (di cui ho bisogno), ed è già passata una settimana e nessuna email con il codice promozionale. Come si può risolvere? L'assistenza non è disponibile e nella guida non ci sono informazioni riguardo a come fare quindi mi rimane da chiedere qui. 

Tags (1)
1 Kudo
5 Replies
Chufu
Platinum Stadia Guide
Platinum Stadia Guide

Hey @RaderRavvi,

when you ordered before 4 PM PT on December 13 you're still eligible for the offer. As far as I understand you ordered last Tuesday, which would be the 15th, so you're not eligible in that case as the promotion had to end early, because the stock was gone.

In case you are eligible: The email usually takes around a week after your payment method has been charged. Make sure to also check your spam folder. Please bear also in mind that according to the Terms and Conditions of the offer it might take until the 16th January 2021 until the code arrives.

You can play though even without a Premiere edition as you can play on your mobile phone in the Stadia app and/or your Chrome Browser (via stadia.google.com) without a controller or Chromecast. The premiere edition is just important if you want to play on TV.

Hope this helps!

2 Kudos
RaderRavvi
Stadia Player
Stadia Player

Il mio problema comunque non è risolto, infatti io non ho ricevuto l'email di conferma di pagamento di cui ho bisogno. E comunque il fatto che l'offerta è stata chiusa in anticipo non è stato segnalato da nessuna parte (ho controllato dappertutto sul sito e mi sono pure letto i Termini e le Condizioni, e non era segnalato in nessun luogo), e non sapendolo non ho potuto fare un acquisto consapevole, perchè magari sapendo che oltre al gioco non c'era il chromecast e il controller avrei anche potuto non fare l'acquisto, e questo è ingiusto. Spero possiate risolvere questo grave problema. Vi invito oltre a inviarmi la email di conferma del pagamento, visto che non mi è mai arrivata (oltre a una risposta riguardante il fatto che la chiusura dell'offerta non era segnalata).

1 Kudo
AndroiFy
Platinum Stadia Guide
Platinum Stadia Guide

Ciao @RaderRavvi 

Ti segnalo il seguente link: https://support.google.com/stadia/answer/10177658?hl=it

 

Screenshot 2020-12-23 at 10.19.32.png

 

Chi ti risponde qui non lavora per Google, ma siamo volontari che aiutano in merito alle domande. Non inviamo email.

0 Kudos
goblin72
Stadia Player
Stadia Player

Io comunque ho lo stesso problema, che magari non esiste perchè mi verrà inviato il codice entro il 15Gen.
Comunque ad ora ho la ricevuta di Stadia ma viene menzionato solo il gioco e non la promozione, ordine pagato il 10 alle 5 di mattina, non accetterò un finite le scorte come risposta.

 

Andrea Forlani
0 Kudos
AndroiFy
Platinum Stadia Guide
Platinum Stadia Guide

Ti consiglio di contattare l'assistenza Stadia, ma questi son i termini dell'offerta quando hai prenotato il gioco.

0 Kudos